事故復盤第一步:不要急著補丁,先把錯誤分層
遇到網站、AI、API 或自動化流程出錯時,最常見的錯誤反應是立刻補丁。但如果沒有先分層,補丁可能讓系統更亂。
先判斷是哪一層出錯
事故復盤不是追究誰錯,而是先找出錯誤發生在哪一層:需求、指令、工具、權限、資料、前台視覺、後台設定,還是驗收方式。
airun 的建站過程就出現過後台回報成功,但前台視覺不可用的情況。這就是驗收層的問題。
- 需求層
- 指令層
- 工具層
- 權限層
- 資料層
- 視覺層
- 驗收層
復盤後再決定下一步
如果是版型工具不適合,就不應該一直補 CSS。如果是主題限制,就應該評估佈景主題。如果是內容沒有承接,就先建立文章頁。
事故復盤的價值,是讓下一步更準,而不是讓補丁越補越多。
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