很多老闆被行銷話術衝腦，買了一堆 AI 工具，最後發現用不上。問題不在工具不好，而在於——你根本還沒盤點自己的流程。
為什麼要先盤點流程？
AI 是加速工具，不是萬靈丹。如果你不知道哪些環節耗時間、哪些地方容易出錯，導入 AI 只會把問題加速放大。
盤點流程的三個問題
- 這件事多久做一次？（每天、每週、每月？）
- 這件事現在誰在做？（人、系統、還是根本沒人管？）
- 這件事做錯了會怎樣？（輕微不便、客戶抱怨、還是錢直接不見？）
從低風險、高頻率的任務開始
建議優先用 AI 處理：
- 重複性高的文書整理（每週報告、EMAIL 回覆）
- 內部知識的搜尋與摘要（對新進員工特別有幫助）
- 客戶常見問題的回覆草稿（需人工審核再發出）
還不確定從哪裡開始？LINE 小陳做個 30 分鐘的流程諮詢。
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